在青藏线上实习管旅游，我撞见了更真实的天路

说真的,去年夏天跑去青藏线做旅游管理实习这事儿，纯属脑子一热，那会儿我刚写完一篇川西环线的稿子，后台有个老哥留言说“你光写风景不写管风景的人，差点意思”，这话扎心了啊，我一琢磨，得，干脆自己去试试，于是拎着个破行李箱，坐了三十多个小时硬座到格尔木，下车腿都是肿的，但心里还挺美——青藏线嘛，谁不向往。

实习单位挂靠在当地一个旅游服务中心,说白了就是管管沿线自驾游客的咨询、垃圾处理提醒、还有旺季时候的交通疏导，头三天我基本就是个吉祥物，站柜台后面给人递地图，嘴皮子磨破了说“前面三百公里没有加油站”，有个广东来的大哥不信邪，非得开着他那辆两驱SUV往可可西里方向闯，我拦了三次没拦住，结果下午他灰溜溜回来了，油表见底，嘴里念叨“信你好了信你好了”，这事儿让我乐了半天，也头一回觉着，旅游管理这活儿不是坐办公室吹空调的。

真正上手之后才发现,青藏线上的麻烦事比牦牛毛还多，比如垃圾，自驾游客扔在路边的红牛罐子、氧气瓶、自热米饭盒子，风一吹滚得满草原都是，我们每周组织捡垃圾，我戴着口罩手套弯腰弯得腰肌劳损都快犯了，有回捡到一个没开封的氧气瓶，同事老张说“留着吧，下回谁高反了能救急”，你看，这就是高原上的黑色幽默。

还有更绝的,七月底赶上那曲赛马节，游客量翻了三倍，停车场乱成一锅粥，我举着喇叭喊“往左往左”，嗓子劈了，有个四川大姐摇下车窗骂我“你指的路绕远了”，我当时也急了，回了一句“那你飞过去嘛”，事后被*批了一顿，但说实话，那种场面下谁还顾得上服务话术啊，能不出事故就谢天谢地了。

实习快结束的时候,有天傍晚我坐在沱沱河边上啃面包，看着一队自驾车规规矩矩停在观景台拍照，没人乱扔东西，有个小孩还主动把矿泉水瓶塞进了垃圾袋，那一刻突然觉得，之前那些鸡飞狗跳的破事好像也值了，旅游管理这行当，在青藏线上真不是管别人，是跟自己较劲——跟自己的耐心、体力、还有那点破脾气较劲。

回来之后写稿子,我老想起老张那句话：“天路好看，但得有人扫路。”这话糙，理不糙，下回你们自驾青藏线，看见穿反光背心冲你挥手的人，甭管是查票的还是喊你减速的，给个笑脸呗，他们里头，可能就有个实习期差点被游客气哭、但更后还是留了下来的愣头青，比如我。

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